Si vous avez un souci avec Novomeo, voici quelques pistes qui pourraient vous dépanner. Nous mettons un point d'honneur a répondre rapidement aux soucis que vous pourriez rencontrer, en les corrigeant via les updates ou en vous aidant sur les points techniques.
Mises à jour automatiques
Notre système de maintenance vous permet d'utiliser en permanence la dernière version de NOVOMEO, avec ses nouveautés ainsi que ses corrections. Durant toute la période de votre abonnement de maintenance, vous profitez de ces mises à jour ainsi que du support. Il vous suffit de connecter votre ordinateur à internet, et NOVOMEO vous indiquera si une mise à jour est disponible pour vous et vous l'installera automatiquement. Avant de contacter le support, nous vous conseillons de vérifier si vous avez la version la plus récente (il se peut en effet que votre problème soit déjà résolu).
Demande de support
NOVOMEO est développé avec le plus grand soin et à l'aide des outils de développement de dernière génération. Malgré tout ce que nous mettons en œuvre, il se peut que vous rencontriez des obstacles lors de son utilisation.
Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou par téléphone au +32(0)483/657.960 du lundi au vendredi, excepté le jeudi, de 14h30 à 19h00.
Intervention à distance
Si le problème demande une intervention de notre part, nous pouvons (avec votre accord) prendre la main sur votre ordinateur. Ceci est la meilleure alternative aux longues conversations téléphoniques. Ces interventions se font sur rendez-vous. Vous pouvez suivre les instructions afin de préparer notre intervention à distance.
Attention, afin de bénéficier de ce service, vous devez être en ordre de maintenance.